Vi har nu från september 2011 utvecklat möjlighet för våra kunder, som så önskar, att betala sin nätfaktura via e-faktura.

 

Vad är elektronisk faktura?

En elektronisk faktura skickas till dig via din internetbank. Fakturan kan du titta på i internetbanken och den kommer att se ut precis som en papperskopia.

 

Hur anmäler jag mig för elektronisk faktura?

Via din Internetbank anmäler du dig för elektronisk faktura. Där följer du instruktionerna för anmälan. Du kan också maila till oss på

efaktura@kramforsenergiverk.se så ordnar vi detta. Tänk då på att ange ditt personnummer i din anmälan. 

 

Hur avanmäler jag mig från elektronisk faktura?

Via din Internetbank letar du upp avanmälan för elektronisk faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan. Du kan också maila till oss på efaktura@kramforsenergiverk.se så ordnar vi detta. Tänk då på att ange ditt personnummer i din avanmälan.

Hur vet jag att jag fått en elektronisk faktura till min Internetbank?

Du måste regelbundet kontrollera hos din internetbank om du har några elektroniska fakturor som har kommit för betalning.

 

Får jag papperskopia?

Nej, när du är anmäld till elektronisk faktura får du inte längre någon pappersfaktura från AB KRAMFORS ENERGIVERK.

 

Vilken information får jag på den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan innehåller samma information som en pappersfaktura.

 

När betalas en elektronisk faktura?

När du har godkänt din elektroniska faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

 

Kan jag kombinera elektronisk faktura med autogiro?

Ja, det går bra. Kontakta kundjänst om du även vill ha autogiro. Blankett för anmälan kan du hämta under blanketter på hemsidan.

 

När får jag den elektroniska fakturan?

Den elektroniska fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

 

Vad händer om jag missar att betala?

Om du missar att betala din elektroniska faktura, skickar AB KRAMFORS ENERGIVERK en påminnelse på papper.

 

Vad händer om jag byter bank?

Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten elektronisk faktura från AB KRAMFORS ENERGIVERK.

 

Vart vänder jag mig om jag har frågor om elektronisk faktura?

Har du frågor om betalningen, kontakta din Internetbank.

Har du frågor om innehållet i fakturan kontaktar du vår kundtjänst.

Tänk på att dina fakturor kan du också se via hemsidan under fliken länkar och sedan valet personlig länk.

 

Behöver du ytterligare information om elektronisk faktura, kontakta vår kundtjänst via telefon 0612-80 000 vx eller via e-post efaktura@kramforsenergiverk.se